よくある質問Q&A


配送について

Q. 離島への発送はできますか?
A. ご発送は可能でございますが、別途送料をお見積もりさせていただきます。

お支払いについて
Q. 送料はいくらかかりますか?
A. お送り先や商品サイズによって異なりますので、送料欄をご覧ください。家財宅配便につきましては、当ショップよりご注文後にご連絡させていただきます。

Q. 領収書発行してもらえますか?
A. ご注文時に備考欄に申しつけくださいませ。宛名がご注文者様名と異なる場合も備考欄にご記載くださいますようお願い致します。商品に梱包させていただきます。

Q. 注文後の支払い方法の変更はできますか?
A.再度ご購入いただき、支払い方法を変更していただくかたちになりますので、当ショップへメールにてご連絡くださいませ。

キャンセル・返品について
Q. 注文をキャンセルできますか?
A.ご注文から発送前までであれば可能ですので、ご連絡くださいませ。SALE品はキャンセル不可となりますのでご了承の上、ご注文くださいますようお願い致します。


Q. 届いた商品がイメージと違いました。返品できますか?
A. ご注文後のお客様都合(イメージ違いなど)での返品・交換は承っておりません。予めご了承の上、ご注文いただきますようお願い致します。

Q. 届いた商品が不良品でした。交換してもらえますか?
A. 万が一、商品に不備や配送破損がございましたら、お届けから7日以内にご連絡ください。当ショップの不手際により不備が発生した場合は、代品がある場合には交換、無い場合にはご返品(ご返金)として対応いたします。


オーダー・コーディネートについて
Q.セミオーダーできますか?
A.はい、可能です。IRieR Onlineサイト内で『セミオーダー可』と掲載しているものに限ります。
??サイズ、お色、模様などご不明点もお気軽にご相談ください。
こちらお問合せ先です

Qオリジナルオーダーはできますか?
A.申し訳ございません。実店舗では承っておりますので、是非実店舗でご相談くださいませ。

Q.コーディネートの相談はできますか?
A.はい、できます。
現在使用している家具や雑貨に合うインテリアなどご提案させていただきます。一部屋まるごとコーディネートのご提案もさせていただきますので、まずこちらまでお気軽にご相談ください。



 

CALENDAR カレンダー

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2022年6月
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■土日祝日などの休業日のご注文については、翌営業日以降の確認発送作業となります。お問合せについても同様に翌営業日以降にご返答させていただきますことご容赦ください。

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

レターパックプラス・メール便
※レターパックプラス、又はメール便でのお届け可能商品のみになります。
お申込みより約1週間以内に発送致します。

※商品注文後のメールにつきまして届かない場合がございます。以下の原因が考えられますので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

〔堆妊瓠璽襯侫ルダに振り分けられている
購入者の迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がござます。「ドメイン指定受信設定」をしていただくことで迷惑メールへの自動振り分けを防ぐことが可能です。

▲瓠璽襯▲疋譽垢間違っている
商品購入時にメールアドレスを間違えた場合、「受注メール」のみエラーメールが届きます。「注文確認メール」が届かない場合、購入時に登録したメールアドレスが誤っている可能性がございます。
宅配便
配送サービスについて
※複数商品を同時に購入された場合
1回のご注文にて商品を複数ご注文頂いた場合、1個ずつ送料がかかるよう表記されていますが、後ほど修正いたします。又、出来る限り梱包するよういたしますが、破損などの恐れが生じた場合は別梱包となります。その場合は別途送料かかります。一度購入頂いた後、正しい送料のご連絡をメールまたはお電話にて致します。
※弊社より連絡がない場合は、お手数ですが確認のお問い合わせをお願い致します。

家財宅配便の場合には当店より送料を含めた金額を改めてご連絡いたします。又、通常の配送と比べて少しお時間をいただいておりますことご了承ください。

RETURN 返品について

不良品
商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
返品期限
商品到着後7日以内とさせていただきます。
SALE商品は返品不可商品となります。
返品送料
ご注文後のお客様都合(イメージ違いやご注文など)での返品・交換は承っておりません。予めご了承の上、ご注文いただきますようお願い致します。
大型商品の搬入不可による返品につきましては往復の送料とその他手数料を頂戴いたします。
※必ず搬入経路をご確認の上、ご注文下さい。

万が一、商品に不備や配送破損がございましたら、お届けから7日以内にご連絡ください。当ショップの不手際により不備が発生した場合は、代ヒ品がある場合には交換、無い場合にはご返品(ご返金)として対応いたします。

PAYMENT お支払いについて

クレジット
代引き
代金引換配送は以下の通り手数料を頂戴しております。お支払いは現金となります。
1円〜9,999円 : 330円
10,000円〜29,999円 : 440円
30,000円〜99,999円 : 660円
100,000円〜300,000 : 1,100円
銀行振込
銀行振り込みはご入金確認後の商品発送になります。7日以上お振込が確認できないご注文はキャンセル扱いとさせていただきます。尚、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
コンビニ後払い
ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社が提供する後払い決済サービスです。
購入商品の到着を確認してから、コンビニエンスストア・金融機関で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払ください。

後払い決済手数料:250円(税込み)
ご利用限度額:累計残高で54,000円(税込)迄(他店舗含む)

お客様は下記URLにアクセスし「注意事項」及び「個人情報の取扱いについて」に記載の内容をご確認・ご承認の上、
本サービスのお申し込みを行うものとします。
※ご承認いただけない場合は本サービスのお申し込みをいただけませんので、ご了承ください。

詳細はこちら
http://c.atodene.jp/rule/

※以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・コンビニ店頭での受け渡し
※ご本人様確認のため、ご連絡させて頂くことがございます。予めご了承ください。